Política de Privacidad

Última actualización: 7 de junio de 2026

En PromoDuitama ("nosotros", "la agencia") respetamos y protegemos la privacidad de las personas que visitan nuestro sitio web, interactúan con nuestros anuncios o se comunican con nosotros. Esta Política explica qué datos personales recopilamos, con qué fines, cómo los usamos y cuáles son tus derechos. Está redactada conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia (régimen de Habeas Data) y a las políticas de las plataformas de Meta (Facebook e Instagram).

01Responsable del tratamiento

02Datos que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales, siempre que tú nos los proporciones o interactúes con nosotros:

• Datos de contacto: nombre, número de teléfono/WhatsApp, correo electrónico.
• Datos de la conversación: los mensajes que nos envías por WhatsApp, formularios o redes sociales, incluida la información de tu negocio que decidas compartir.
• Datos de interacción con anuncios: cuando haces clic en nuestros anuncios de Facebook o Instagram, Meta nos comparte métricas agregadas (no identificables) sobre el rendimiento de la campaña.
• Datos técnicos de navegación: dirección IP aproximada, tipo de dispositivo y navegador, y páginas visitadas, mediante cookies o tecnologías similares.

No recopilamos datos sensibles (salud, origen étnico, ideología, etc.) ni datos de menores de edad de forma intencional.

03Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos únicamente para:

• Responder a tus consultas y brindarte atención por WhatsApp, correo o redes sociales.
• Enviarte información, cotizaciones y propuestas de nuestros servicios y productos (incluidas plantillas de automatización).
• Gestionar y mejorar nuestras campañas publicitarias en Meta (Facebook e Instagram).
• Mejorar nuestro sitio web y la experiencia del usuario.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.

04Publicidad en Meta (Facebook e Instagram)

Realizamos campañas publicitarias en las plataformas de Meta Platforms, Inc. Cuando interactúas con nuestros anuncios:

• Meta procesa tus datos según su propia Política de Privacidad.
• Podemos ver estadísticas agregadas y anónimas del rendimiento de los anuncios (alcance, clics, interacciones), sin acceder a tu identidad.
• Si haces clic en un anuncio con destino a WhatsApp, serás dirigido a una conversación con nosotros, momento en el que aplican las condiciones de esta Política y las de WhatsApp.

05WhatsApp

Cuando nos escribes por WhatsApp, tu número y los mensajes que compartes son tratados para atenderte y darte seguimiento comercial. WhatsApp aplica su propio cifrado y política de privacidad. No compartimos tu número con terceros con fines de spam.

06Cookies

Nuestro sitio puede usar cookies propias y de terceros (como el píxel de Meta o herramientas de analítica) para medir audiencias y mejorar nuestros anuncios. Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador; algunas funciones podrían verse afectadas.

07Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar, bajo deber de confidencialidad, por ejemplo:

• Plataformas de Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp).
• Proveedores de hosting y analítica web.
• Herramientas de automatización y CRM que usamos para gestionar la comunicación.
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

08Conservación de los datos

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o mientras exista una relación comercial, y luego los eliminamos o anonimizamos, salvo obligación legal de conservarlos por más tiempo.

09Tus derechos (Habeas Data)

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que damos a tus datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a promoduitama@gmail.com o a nuestro WhatsApp. Atenderemos tu solicitud en los plazos que establece la ley.

10Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido. Ningún sistema es 100% infalible, pero nos comprometemos a actuar con diligencia ante cualquier incidente.

11Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

12Contacto